В Москве огромное количество торговых точек, где что-то продают, и что-то покупают. Торговые центры, магазины косметики, парфюмерии, компьютерные и мобильные салоны, брендовые бутики одежды – это далеко не весь перечень потенциальных рабочих мест для трудоустройства продавца-консультанта. Такой специальности нет в учебных заведениях, по ней не подготавливают кадров, но требования, предъявляемые к претендентам на эту должность очень серьёзные. Работодатели тщательно подбирают персонал, ведь от квалификации и личных качеств работников напрямую зависит уровень сервиса.

Каждая компания, которая набирает продавцов-консультантов, составляет так называемую должностную инструкцию. В этом документе указан перечень обязанностей специалиста. Они отличаются в зависимости от специфики продаваемой продукции. Продавец-консультант - это человек, который помогает клиенту подобрать интересующие его товары, предоставляет информацию о продуктах, а также оформляет покупку и рассчитывает посетителя.

Обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант должен отлично знать ассортимент магазина, особенности разных товаров. Он несёт материальную ответственность за продукцию, ему нередко приходится иметь дело с нервными, недовольными клиентами. Настоящий профессионал способен определить, потребности потенциального покупателя, знает, что ему предложить, как убедить его совершить покупку. Список должностных обязанностей специалиста может включать такие пункты:

  • предоставление клиентам экспертной консультации, информирование их о характеристиках, отличиях товара, ценах, системе скидок, условиях акций;
  • приём продукции и выкладка её на витрине;
  • предпродажная подготовка товара;
  • расчёт и выдача чеков клиентам;
  • оформление документации (договора, накладные, счета-фактуры, гарантийные талоны);
  • поддержание в торговом зале чистоты и порядка;
  • упаковка и выдача покупок;
  • работа с недовольными клиентами;
  • участие в инвентаризации.

Чтобы быстрее адаптироваться к работе, можно записаться на специальные курсы и тренинги, где учат, как продавать те или другие товары. Работа продавцом-консультантом в Москве не подойдёт скрытным, несмелым, неуверенным в себе людям, которые не хотят, и не умеют налаживать общий язык с совершенно посторонними людьми. Основная задача этого специалиста – предугадать пожелания покупателя, подобрать товары, максимально отвечающие его запросам, побудить клиента что-либо купить. Продавец-консультант должен работать с посетителем так, чтобы тот захотел вернуться.

Требования к кандидатам

На работу в торговые точки принимают людей, у которых есть как минимум среднее образование. Приветствуется опыт работы в сфере торговли, хотя многие компании готовы брать на работу молодых, активных специалистов и обучать их. Современные салоны, бутики, магазины компьютеризированы, поэтому требуется владение ПК хотя бы на базовом уровне, умение работать со специализированным программным обеспечением. Работник должен выучить ассортимент и быть ознакомленным с характеристиками товаров. Ему придётся общаться с людьми, рассказывать о продукции. В некоторых случаях от кандидатов требуют знание английского языка, гражданство РФ, наличие медицинской книжки.

Заработная плата продавца-консультанта состоит из ставки и процентов от продаж. В среднем по Москве она держится на уровне 20-45 тысяч рублей. Активные и целеустремлённые работники могут рассчитывать на повышение до администратора или руководителя магазина.