Это исследование было проведено проектом Media Insight Project по инициативе Американского института прессы и Центра по связям с общественностью Associated Press-NORC.

На протяжении более чем одного поколения исследователи пытались выявить качества, которые побуждают людей доверять новостям. В работе сделан вывод, что в целом люди хотят, чтобы журналистика была справедливой, сбалансированной, точной и полной. Однако может быть неясно, что означают эти широкие факторы или как новостные организации могут их достичь.

Еще более сложным является то, что эти традиционные концепции доверия были сформулированы до появления Интернета, и в них не учитывались все способы, с помощью которых потребители сегодня сталкиваются с новостями, а издатели могут их донести.

Новое всестороннее исследование, проведенное The Media Insight Project, показывает, что доверие к новостям и их надежность можно разбить на конкретные факторы, которые издатели могут реализовать, а потребители - распознать. Исследование также показывает, что в эпоху цифровых технологий несколько новых факторов, в основном не исследованных ранее - таких как навязчивость рекламы, навигация, время загрузки новости и наличие постоянных обновлений - также имеют решающее значение для определения того, считают ли потребители издателя компетентным и заслуживающим доверия.

Исследование показало, что конкретные факторы, которые заставляют людей доверять и полагаться на источник новостей, также различаются по темам. То, насколько потребители ценят конкретный компонент, связанный с доверием, зависит, например, от того, ищут ли они новости россии и мира о политике, трафике и погоде, не говоря уже об образе жизни. По некоторым темам потребители более высоко оценивают подробные отчеты и экспертные источники. В других, простота использования имеет большую ценность. Для третьих - важнее развлечения.

А в соцсетях потребители довольно скептически относятся к контенту и хотят получить такие признаки доверия, как четкая идентификация исходного источника информации.

Наконец, исследование проливает новый свет на то, почему доверие должно иметь значение для современных издателей: это не только журналистское стремление, но и императив бизнеса. Люди, которые уделяют больше внимания факторам, связанным с доверием, больше заинтересованы в новостях, чаще платят за них, устанавливают новостные приложения или делятся новостями с друзьями.