Управление репутацией гостиницы

Каждый путешественник, посещая новые города в первую очередь задается вопросом: “Где же переночевать?” И каждый уважающий себя человек захочет найти такое место, где он будет уверен, что сон его не нарушит пробегающий по одеялу таракан. И после долгого трудового дня или изматывающей экскурсионной прогулки по городу, он сможет принять расслабляющую ванну с горячей водой. И немаловажным пунктом посчитает наличие тишины, а не сюрприза в виде криков и стука за стенкой.

И как же помочь туристу не прогадать с гостиницей? Как убедить, что именно в вашем отеле ему будет комфортно, как дома, а может даже и лучше. Что же сделать, чтобы в следующий раз он вернулся и более того, рекомендовал вас своим друзьям.

Управление репутацией

Весь секрет в рейтинге на поисковых сервисах и сайтах-отзовиках. Секрет раскрыт, осталось только поддерживать свой статус на высоком уровне и избегать негатив. Добиться высокого рейтинга помогут оценки гостей и их отзывы, но как побудить посетителей оставлять комментарии, ведь по статистике только 1 гость из 10 оставляет свой отклик.

По этому поводу не стоит беспокоиться, если обратиться в компанию по управлению репутацией. Это наша работа, которую мы выполняем качественно и профессионально.
Подробнее об этом расскажет SERM-специалист компании Rating Up Татьяна Авдейкина

SERM-специалист компании Rating Up Татьяна Авдейкина

Управление репутацией включает в себя комплекс работ, направленный на вывод компании в топ поисковых систем. Для того, чтобы повысить рейтинг гостиницы, необходимо выполнить следующие задачи:

  • определить целевую аудиторию;
  • зарегистрировать компанию на наиболее релевантных сервисах;
  • настроить регулярный поток положительных отзывов;
  • купирование и реагирование на негатив;
  • создание положительного информационного фона;

Для гостиницы управление репутацией особо актуально, так как гость “посещает” свой номер онлайн - входит в Интернет, вводит запрос в поисковик и по результатам выдачи начинает выбирать ту самую гостиницу, о которой будет больше всего позитивных комментариев. Наличие следов чужого опыта, делает потенциального гостя уверенным в своем выборе.

Заключение

Доверяя, свою репутацию специалистам, вы избегаете необратимых ошибок. Один негативный голос способен снизить доверие людей на 60%, и подвергнуть бизнес к упадку. Время не стоит на месте и способы продвижения бизнеса и привлечения клиентов меняются, на смену газетным объявлениям уже давно пришло онлайн продвижение, которое имеет гораздо бОльший охват и включает в себя современные инструменты для настройки потока клиентов.