Туристов в Крыму не устраивает качество услуг и табачный дым, – представитель Роспотребнадзора

В крымское управление Роспотребнадзора туристы чаще всего жалуются на некачественные услуги и табачный дым.

Об этом на встрече с представителями туристической отрасли в рамках выставки «Крым – сезон 2016» сообщил начальник территориального отдела Роспотребнадзора по Алуште и Ялте Виталий Задорожный.

«В адрес территориального отдела Роспотребнадзора в 2015 году поступило 47 обращений о нарушении прав потребителей при оказании гостиничных и туристических услуг, – отметил он. – Думаю, что это не полная цифра, потому что многие просто не хотят письменно излагать свои претензии».

Чаще всего отдыхающие жалуются на недостаточную и недостоверную информацию о предоставлении туристических услуг, отказ от возврата средств за не предоставленную услугу, несоответствие условий размещения заявленным, некачественное питание, плохую уборку помещений, отсутствие санитарных медицинских книжек у персонала пищеблоков.

«Вопросов очень много, но один из главных моментов – наличие у туристических организаций, объектов, индивидуальных предпринимателей - плана производственного контроля за соблюдением санитарных правил и санитарно-эпидемиологических мероприятий, – подчеркнул Задорожный. – Во многих ситуациях, когда мы начинаем разбирать жалобы, такой документ снимает все претензии».

Отдельно представитель Роспотребнадзора отметил жалобы на табачный дым, что является нарушением прав потребителей.

«Пункт, который у нас не исполняется, и по которому у нас достаточно много жалоб – об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма, – указал он. – Запрещается курение на территории помещений по оказанию медицинских услуг, реабилитационных и санаторно-курортных услуг, к которым у нас относятся большинство объектов».

Представителям отрасли Задорожный напомнил о законодательно установленных требованиях к информации о туристическом продукте. В обязательном порядке она должна содержать следующее: программу пребывания, маршрут, условия путешествия, условия проживания, местонахождение средства размещения, его категорию. Также должна предоставляться информация по питанию, информация об услугах по перевозке потребителя к месту временного проживания, о наличии экскурсовода, гида, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, об общей цене туристического продукта в рублях, о правилах и условиях безопасного использования туристического продукта, о возможных рисках для здоровья и жизни потребителя, об условиях добровольного страхования.

Крыминформ
Крым туризм Симферополь Ялта
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
810 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Крыму посещение заповедников после их перехода в федеральную собственность может стать платным. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" заявил завотделом управления ООПТ на территории лесного фонда Минприроды РК Дмитрий Спиридонов, пишет РИА. "Если брать законодательство РФ, у нас четко прописано, что за посещение туристами ООПТ (особо охраняемых природных территорий— ред.) такого уровня, как заповедники и национальные парки, предусмотрена плата. Так как...
Происшествия
В Симферопольском районе в посёлке Школьное сгорел автомобиль. Об этом сообщает пресс-служба МЧС по РК, передает корреспондент 3652. ru. "22 сентября в 20:53, на оперативный пульт пожарной охраны поступила информация, что в районе посёлке Школьное (Симферопольский район), горит легковой автомобиль. По прибытии пожарных стало известно, что на выезде из п. Школьное на трассу "Симферополь-Евпатория" на обочине трассы открытым пламенем горит легковой автомобил...
Общество
Режим чрезвычайной ситуации в Армянске, введенный из-за выбросов химических веществ на заводе "Крымский титан", планируют отменить в ближайшее время. Об этом говорилось на заседании оперативного штаба по экологической ситуации на Севере Крыма, которое прошло накануне, передает корреспондент 3652.ru. "Все в норме" По итогам заседания было принято решение рекомендовать главе города Армянска Василию Телиженко отменить режим ЧС. Тот, в свою очередь, уже сообщи...
Общество
24 сентября в 12:00 в День Государственного герба и Государственного флага РК в Симферополе в Сквере Республики пройдёт акция «Крым в моем сердце». Об этом корреспонденту 3652.ru рассказали в Крымском региональном отделении всероссийской общественной организации "Молодая Гвардия Единой России".  "В рамках акции будет дан старт созданию книги о Республике Крым. Для написания книги о Крыме будет размещен стол с чистой книгой формата А4, где каждый житель смо...
Общество
Монтаж пешеходных ограждений на 27 улицах Симферополя проведён в течение месяца. Об этом сообщает пресс-служба администрации Симферополя. "Вопросам содержания улично-дорожной сети предприятием уделяется особое внимание, с начала года установлено более 1 тысячи пешеходных ограждений. Их роль в организации дорожного и уличного движения очень важна, поскольку они предотвращают падение пешеходов на проезжую часть и переход автомобильных дорог в неустановленных...
Общество
C 22 по 25 сентября возможно ухудшение надежности электроснабжения потребителей Крыма.  Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в пресс-службе ГУП РК "Крымэнерго". "В период с 00:00 часов 22 сентября по 06:00 часов 25 сентября будут выполняться работы по ремонту 1 СШ 220 ПС 220 кВ «Кафа». Диспетчерская заявка на вывод объекта в ремонт поступила от Филиала ПАО «ФСК ЕЭС» - Кубанское ПМЭС. Цель мероприятия - устранение дефектов на оборудовании 220 кВ первой с...
Культура
В Евпатории проходит Всероссийский фестиваль изобразительного и декоративно-прикладного искусства «Крымская мозаика». Об этом сообщает пресс-служба министерства культуры РК, передает корреспондент 3652.ru. "Фестиваль направлен на актуализацию и возрождение традиционного декоративно-прикладного и изобразительного искусства, популяризацию народных промыслов и ремесел, восстановление ценности ручного творческого труда, привлечение внимания к сохранению и разв...
Происшествия
В Симферополе на проспекте Победы легковой автомобиль марки "Жигули" снёс около пяти метров металлического ограждения и перевернулся. Об этом сообщает корреспондент 3652 .ru с места дорожно-транспортного происшествия. ДТП произошло 21 сентября в районе поворота на улицу Луговая. По неизвестным пока причинам водитель легкового автомобиля не справился с управлением, врезался в металлическое ограждение и допустил опрокидывание автомобиля. Так, на месте ДТП ра...
Общество
В Симферополе из-за ремонта одной из основных автомагистралей – улицы Севастопольской – произошли изменения в схеме движения общественного транспорта. Закрыты две остановки. Об этом пишет РИА Крым, передает корреспондент 3652.ru. В настоящее время проводится капремонт дорожного полотна по улице Севастопольской, в связи с чем дорожники организовали реверсивное движение в районе переулков Учебный, Гренажный. В связи с ремонтными работами две остановки общест...