Туристов в Крыму не устраивает качество услуг и табачный дым, – представитель Роспотребнадзора

В крымское управление Роспотребнадзора туристы чаще всего жалуются на некачественные услуги и табачный дым.

Об этом на встрече с представителями туристической отрасли в рамках выставки «Крым – сезон 2016» сообщил начальник территориального отдела Роспотребнадзора по Алуште и Ялте Виталий Задорожный.

«В адрес территориального отдела Роспотребнадзора в 2015 году поступило 47 обращений о нарушении прав потребителей при оказании гостиничных и туристических услуг, – отметил он. – Думаю, что это не полная цифра, потому что многие просто не хотят письменно излагать свои претензии».

Чаще всего отдыхающие жалуются на недостаточную и недостоверную информацию о предоставлении туристических услуг, отказ от возврата средств за не предоставленную услугу, несоответствие условий размещения заявленным, некачественное питание, плохую уборку помещений, отсутствие санитарных медицинских книжек у персонала пищеблоков.

«Вопросов очень много, но один из главных моментов – наличие у туристических организаций, объектов, индивидуальных предпринимателей - плана производственного контроля за соблюдением санитарных правил и санитарно-эпидемиологических мероприятий, – подчеркнул Задорожный. – Во многих ситуациях, когда мы начинаем разбирать жалобы, такой документ снимает все претензии».

Отдельно представитель Роспотребнадзора отметил жалобы на табачный дым, что является нарушением прав потребителей.

«Пункт, который у нас не исполняется, и по которому у нас достаточно много жалоб – об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма, – указал он. – Запрещается курение на территории помещений по оказанию медицинских услуг, реабилитационных и санаторно-курортных услуг, к которым у нас относятся большинство объектов».

Представителям отрасли Задорожный напомнил о законодательно установленных требованиях к информации о туристическом продукте. В обязательном порядке она должна содержать следующее: программу пребывания, маршрут, условия путешествия, условия проживания, местонахождение средства размещения, его категорию. Также должна предоставляться информация по питанию, информация об услугах по перевозке потребителя к месту временного проживания, о наличии экскурсовода, гида, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, об общей цене туристического продукта в рублях, о правилах и условиях безопасного использования туристического продукта, о возможных рисках для здоровья и жизни потребителя, об условиях добровольного страхования.

Крыминформ
Крым туризм Симферополь Ялта
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Происшествия
Крымские следователи начали доследственную проверку по факту гибели 67-летнего мужчины в поселке Новый Свет. Об этом, по данным РИА Новости, сообщили в Главном следственном управлении СК РФ по РК, передает корреспондент 3652.ru. "По предварительным данным установлено, что мужчина прогуливался по мысу Капчик в районе поселка Новый Свет города Судака, где на опасном участке поскользнулся и с высоты не менее 60 метров упал в камни у подножья мыса. В результат...
Общество
В понедельник, 10 августа, в Симферополе и Симферопольском районе ряд улиц останется без света. Об этом сообщили в ГУП РК "Крымэнерго", передает корреспондент 3652.ru. В связи с проведением капитального ремонта оборудования в период с 8:00 до 17:00 в Симферополе запланировано отключение электроэнергии по следующим адресам: - ул. Герцена, 2/13 (чет); ул. Гоголя, 72-88 (чет), 73-83 (нечет); ул. Дзюбанова, 12-36 (чет), 15-39 (нечет); ул. Спера, 17-33/35 (нече...
Общество
Погоду Крыма в начале новой рабочей недели будет определять область повышенного давления. Об этом сообщили в ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. Ветер ослабеет, температура воздуха немного понизится и составит ночью +15...+20°С, днем до +32°С. "Днем во вторник, 11 августа, под влиянием холодного фронта в отдельных районах полуострова пройдут кратковременные дожди с грозами", - сообщили синоптики. В Симферополе 10 и 11 августа ожидается пе...
Общество
Качество мобильной связи на Крымском полуострове планируется улучшить в течение года. Сейчас завершается подготовка документов, необходимых для развития систем связи. Об этом пишет ТАСС, ссылаясь на руководителя Федерального агентства связи Олега Духовницкого, который находится с рабочей поездкой на полуострове, передает корреспондент 3652.ru. Крупные российские мобильные операторы не работают в Крыму, опасаясь попасть под санкции, которые введены западным...
Спорт
В субботу, 8 августа, в Детском парке Симферополя отпраздновали Всероссийский День физкультурника. Об этом сообщили в городской администрации, передает корреспондент 3652.ru. В ходе торжественной части мероприятия работники физической культуры и спорта были награждены грамотами и благодарностями за личный вклад в развитие отрасли, пропаганду здорового образа жизни, высокий профессионализм. Продолжением праздника стали показательные выступления по спортивно...
Происшествия
В субботу, 8 августа, на крымской дороге произошло ДТП с участием минивэна, в результате которого пострадали три человека. Об этом сообщили в пресс-службе ГУ МЧС РФ по РК, передает корреспондент 3652.ru. Авария случилась около 14:30 на Бахчисарайском шоссе в районе пгт. Виноградное (городской округ Ялта). "Как было установлено, водитель автомобиля "Toyota Master Ace Surf" не справился с управлением, съехал с дороги и совершил столкновение с деревом", - соо...
Общество
За минувшие сутки в Республике Крым зарегистрировано 32 новых случая коронавирусной инфекции. Об этом утром в воскресенье, 9 августа, сообщил глава Крыма Сергей Аксенов на своей странице в Facebook, передает корреспондент 3652.ru. "18 случаев выявлены при обращении за медицинской помощью, 9 – среди контактных по ранее зарегистрированным случаям, 5 - при скрининге здоровых лиц", - уточнил глава региона. Таким образом, на сегодня в республике всего зарегистр...
Общество
Власти Украины приняли решение снова закрыть КПП на границе с Крымом. Ограничения вводятся сегодня, 9 августа, и до конца текущего месяца. Об этом говорится в сообщении Госпогранслужбы Украины, передает корреспондент 3652.ru. "Распоряжением Кабинета министров Украины №979-р установлено, что с 08:00 9 августа до 08:00 30 августа 2020 года временно прекратится пропуск лиц через пункты пропуска", - сообщили в погранслужбе, отметив, что ограничения нужны для п...
Криминал
Уголовное дело об оставлении ребенка в опасности в отношении отца шестилетней девочки, убитой в Крыму, направлено в суд. Отец ребенка признал свою вину. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу Главного следственного управления СК России по региону, передает корреспондент 3652.ru. Шестилетняя девочка пропала 31 мая, когда отец взял ее на рыбалку. На следующий день ее тело обнаружили в Северо-Крымском канале. По данным следствия, отец после распития ал...