На полуострове заработала "горячая" линия для туристов "Вежливый Крым"

Сегодня, 27 апреля, состоялось открытие call-центра «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым», которая призвана стать еще одним шагом к формированию на полуострове системы обратной связи с туристами.

Об этом корреспонденту 3652 сообщили в Министерстве курортов и туризма Республики Крым.

«В прошлом году у нас работала «горячая» линия при министерстве и на телефонные звонки отвечали наши сотрудники, а теперь на вопросы отдыхающих отвечают шесть операторов. Позвонив на «горячую» линию, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания, замечания и комментарии о пребывании в Крыму», – отметил глава курортного ведомства Сергей Стрельбицкий.

По его словам, если оператор не сможет ответить на вопрос, то он переадресовывается в Минкурортов РК или туристу предоставляется номер телефона «горячей» линии компетентных министерств и ведомств. При этом оператор перезванивает гостю, чтобы уточнить – помогли ли ему и как реагируют на просьбы и проблемы крымские службы.

Кроме того, Минкурортов Крыма будет ежедневно проводить анализ звонков: типология вопросов, перечень жалоб и предложений, количество переадресованных звонков на министерства и ведомства, а также решенных вопросов.

Стрельбикий сделал первый звонок на «горячую» линию. Ее номер – 8 (800) 100-12-20.

До 1 мая линия работает в тестовом режиме. С 1 мая по 31 октября линия будет работать круглосуточно. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные.

Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Автор
0/12
Актуальность
0/12
Изложение
0/12
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов. Для оценок и рецензии используйте форму отзывов