«Горячая» линия Минкурортов «Вежливый Крым» приняла более 2 тысяч звонков, – Стрельбицкий

В период с 27 апреля по 22 июня 2016 года колл-центр «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым» при Министерстве курортов и туризма Крыма принял 2 074 тысячи звонков.

Об этом сообщил министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий на пресс-конференции в Симферополе, передает корреспондент 3652.ru.

«Операторы «горячей» линии совместно с министерством организовали обратную связь: в течение 24 часов гостю перезванивают и уточняют, помогли ли ему по телефону «горячей» линии ведомства или муниципального образования. После чего готовится детальная информация об эффективности работы всех телефонных линий в регионах», – подчеркнул министр.

Стрельбицкий сообщил, что вчера состоялось селекторное совещание под руководством Главы Республики Крым, на котором министерство выступило с предложением рассмотреть возможность внедрения круглосуточных «горячих» линий во всех муниципальных образованиях, которые принимают большое количество туристов на сегодняшний день: «Практика показывает, что туристы обращаются вечером, ночью и утром, и есть вопросы, которые необходимо решать оперативно».

Среди часто задаваемых вопросов: предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти – 402 звонка, вопросы, связанные с транспортным сообщением – 330, помощь в выборе средства размещения – 268, комментарии относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове – 239, качество предоставляемых услуг – 40, получение информации о туристических маршрутах – 49, вопросы, связанные с работой банков и банковских карт – 41.

Среднее время разговора с гостем составило 311 секунд, количество исходящих звонков туристам для контроля качества обслуживания – 351.

География обращений на «горячую» линию: Республика Крым – 23%, Москва – 15%, Санкт-Петербург – 5%, Республика Башкортостан – 4%, Тюменская область – 3%, другие регионы Российской Федерации, а это более 30 – 50% обращений.

Напомним, «горячая» линия Минкурортов работает круглосуточно с 1 мая по 31 октября 2016 года, ее номер – 8 (800) 100-12-20. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные. Позвонив на «горячую» линию, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания, замечания и комментарии о пребывании в Крыму.

Крым РК туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Во вторник, 4 августа, ряд улиц Симферополя останется без света. Об этом сообщили в ГУП РК "Крымэнерго", передает 3652.ru. В связи с проведением капитального ремонта в период с 8:00 до 17:00 будет проходить отключение электроэнергии по следующим адресам:  - ул. Гражданская, 61-67 (нечет); ул. Трубаченко, 18а; ул. Герцена, 2/13 (чет); ул. Гоголя, 72-88 (чет) 73-83 (нечет); ул. Дзюбанова, 12-36(чет) 15-39(нечет); ул. Спера, 17-33/35(нечет).
Культура
В среду, 5 августа, в Детском парке Симферополя состоится праздник "Шагай смело в школу знаний, а мы поможем!" для многодетных семей и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Общественной палате Республики Крым. Мероприятие проводят в рамках благотворительной акции "В школу с радостью" для привлечения внимания к проблемам детей из многодетных семей и популяризации семейных ценностей, поясняют организаторы....
Власть
Годовые доходы вице-премьера Крыма Евгения Кабанова достигают почти 13 млн рублей. Это наибольшая сумма, задекларированная среди крымских чиновников по итогам 2019 года.  Об этом пишет РИА Крым, передает корреспондент 3652.ru. Согласно обнародованным данным, Кабанов не имеет в собственности ни квартиры, ни машины, однако у него есть 17 парковочных мест. Также у зампредседателя правительства в пользовании небольшой земельный участок, блоксекция жилого дома...
Происшествия
Семьи погибших и пострадавшие в ДТП, которое произошло под Белогорском в пятницу, 31 июля, получат материальную помощь из республиканского бюджета. Об этом сообщил глава Крыма Сергей Аксенов, передает корреспондент 3652.ru. "Принято решение о выплате материальной помощи из бюджета республики в размере одного миллиона рублей семьям погибших в ДТП под Белогорском 31 июля. Пострадавшим, которые получили травмы тяжелой и средней степени, будет выплачено по 500...
Происшествия
В Ялте мужчина упал с подпорной стены высотой около 4 метров. Об этом сообщили в пресс-службе МЧС РК, передает корреспондент 3652.ru. Происшествие произошло в воскресенье, 2 августа, около 5 часов утра в начале Массандровского пляжа. На месте работали сотрудники Ялтинского аварийно-спасательного отряда "Крым-Спас" и медики скорой помощи. "С помощью носилок и альпинистского снаряжения спасатели эвакуировали пострадавшего (1985 г.р.) и передали сотрудникам с...
Общество
Вопрос о создании нового парка рассматривался на днях в ходе шестого заседания Общественного совета Симферополя. Об этом сообщили в городской администрации, передает корреспондент 3652.ru. Новую парковую территорию предлагается создать вдоль русла реки Салгир, на участке от Евпаторийского шоссе до территории поселка Грэсовский. "Рассмотрен вопрос о создании парка", - сообщили в администрации.
Происшествия
За минувшие сутки, 2 августа, в Крыму зарегистрировано одно происшествие на воде. Об этом сообщили в пресс-службе МЧС РК, передает корреспондент 3652.ru. Происшествие случилось в Евпатории на пляже "Искра". Около 19:00 очевидцы вытащили на берег из моря тело без признаков жизни. На месте работали сотрудники МЧС, МВД, медики скорой помощи. Предварительный диагноз – утопление в морской воде. Обстоятельства происшествия и причина смерти выясняются.
Общество
За прошедшие сутки в Республике Крым выявлено 36 новых случаев коронавирусной инфекции. Об этом сообщил глава Крыма Сергей Аксенов на своей странице в "ВКонтакте", передает корреспондент 3652.ru. "За 2 августа на территории Республики Крым зарегистрировано 36 случаев коронавирусной инфекции. 20 из них выявлены при обращении за медицинской помощью, 8 – среди контактных по ранее зарегистрированным случаям, 7 – при скрининге здоровых лиц, 1 - прибывший из Укр...
Происшествия
На прошлой неделе на территории Республики Крым было спасено более 50 человек. Об этом сообщили в пресс-службе МЧС РК, передает корреспондент 3652.ru. В период с 27 июля по 1 августа крымские спасатели в ходе ликвидации последствий 18 дорожно-транспортных происшествий спасли 31 человека, еще 10 человек погибли. Также произошло 6 происшествий на воде, спасено 15 человек, еще один погиб. В горно-лесной зоне проведено 4 поисково-спасательных операции, спасено...