«Горячая» линия Минкурортов «Вежливый Крым» приняла более 2 тысяч звонков, – Стрельбицкий

В период с 27 апреля по 22 июня 2016 года колл-центр «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым» при Министерстве курортов и туризма Крыма принял 2 074 тысячи звонков.

Об этом сообщил министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий на пресс-конференции в Симферополе, передает корреспондент 3652.ru.

«Операторы «горячей» линии совместно с министерством организовали обратную связь: в течение 24 часов гостю перезванивают и уточняют, помогли ли ему по телефону «горячей» линии ведомства или муниципального образования. После чего готовится детальная информация об эффективности работы всех телефонных линий в регионах», – подчеркнул министр.

Стрельбицкий сообщил, что вчера состоялось селекторное совещание под руководством Главы Республики Крым, на котором министерство выступило с предложением рассмотреть возможность внедрения круглосуточных «горячих» линий во всех муниципальных образованиях, которые принимают большое количество туристов на сегодняшний день: «Практика показывает, что туристы обращаются вечером, ночью и утром, и есть вопросы, которые необходимо решать оперативно».

Среди часто задаваемых вопросов: предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти – 402 звонка, вопросы, связанные с транспортным сообщением – 330, помощь в выборе средства размещения – 268, комментарии относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове – 239, качество предоставляемых услуг – 40, получение информации о туристических маршрутах – 49, вопросы, связанные с работой банков и банковских карт – 41.

Среднее время разговора с гостем составило 311 секунд, количество исходящих звонков туристам для контроля качества обслуживания – 351.

География обращений на «горячую» линию: Республика Крым – 23%, Москва – 15%, Санкт-Петербург – 5%, Республика Башкортостан – 4%, Тюменская область – 3%, другие регионы Российской Федерации, а это более 30 – 50% обращений.

Напомним, «горячая» линия Минкурортов работает круглосуточно с 1 мая по 31 октября 2016 года, ее номер – 8 (800) 100-12-20. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные. Позвонив на «горячую» линию, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания, замечания и комментарии о пребывании в Крыму.

Крым РК туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В Крыму расследуется уголовное дело по факту смертельного ДТП, которое произошло в понедельник, 11 ноября, в Джанкойском районе. Об этом сообщили в крымском управлении Следственного комитета РФ, передает корреспондент 3652.ru. Как установило следствие, в этот день компания жителей села Ястребцы, выпив, оправилась на автомобиле ВАЗ-21063 в поле за картошкой. В машине находились водитель, его приятель, а также их общая знакомая с 2-летней девочкой на руках....
Общество
В ближайшие два дня, 12 и 13 ноября, в Симферополе запланировано масштабное отключение холодного водоснабжения. Местным жителям обещают подвозить воду.  Об этом сообщили в ГУП РК "Вода Крыма", передает корреспондент 3652.ru. Где и когда отключат С 08:00 вторника, 12 ноября, до 18:00 среды, 13 ноября, будет ограничено водоснабжение: - сел Ана-Юрт, Айкаван, Акрополис, Строгоновка; - СТ "Горки", СТ "Строитель", - микрорайонов Свобода, Сергеевка, Новосергеевка...
Общество
В Симферополе на улице Воровского, 25 планируется строительство детского сада. Об этом сообщили в Министерстве имущественных и земельных отношений РК, передает корреспондент 3652.ru. В настоящее время на данном участке расположено 9 построек, находящихся в государственной собственности. По данным министерства, все это будет передано в собственность города для строительства дошкольного образовательного учреждения. "В данном микрорайоне в настоящее время фун...
ФОТО
ГБПОУ РК "Крымское художественное училище имени Н.С. Самокиша", расположенное в Симферополе на улице Тамбовская, 32, ждет масштабная реконструкция. Положительное заключение уже выдала Государственная строительная экспертиза Крыма. Соответствующая информация появилась на официальном сайте Министерства культуры РК, передает корреспондент 3652.ru. Судя по эскизу, обнародованному министерством, одноэтажное здание учреждения вырастет до 3 этажей (общая площадь...
Происшествия
Ночью во вторник, 12 ноября, к крымским спасателям поступило сообщение о лесном пожаре недалеко от села Доброе Симферопольского района Крыма. Тушение продолжается. Об этом сообщили в пресс-службе МЧС по РК, передает корреспондент 3652.ru. О возгорании в лесоохотничьем хозяйстве стало известно около часа ночи. По предварительной информации, площадь составляла более 3 Га. По данным на 11:00, площадь пожара увеличилась до 12 Га. В тушении задействовано 38 чел...
Общество
С августа в Крыму не зарегистрировали ни одного заболевания корью - ситуация под контролем, но угроза существует. Основным источником заболевания могут стать приезжие с Украины, где ситуация с корью не урегулирована, считает главный внештатный детский инфекционист Минздрава РК Людмила Прокудина. Об этом пишет РИА Крым, передает корреспондент 3652.ru. "С августа у нас не регистрируются случаи кори в Крыму, этот процесс взяли под контроль. Но корь никуда не...
Общество
В симферопольском микрорайоне Марьино начал работу кризисный центр для женщин "Крымский дом для мамы". Открытие благословил митрополит Симферопольский и Крымский Лазарь. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Симферопольской и Крымской епархии. Центр предоставляет временное жилье мамам с детьми до 10 лет и беременным женщинам, попавшим в сложную жизненную ситуацию (потеря жилья, работы, домашнее насилие и т.д.). Женщинам также оказывают духовную, социал...
Общество
В Симферополе в рамках национального проекта "Безопасные и качественные автомобильные дороги" ремонтные работы завершены на 16 улицах.  Об этом сообщили в городской администрации, передает корреспондент 3652.ru.  По словам начальника департамента городского хозяйства Эльвиры Евтуховой, уже отремонтированы улицы Студенческая, Трансформаторная, Мира, Киевская, Г. Сталинграда, Луговая, Лермонтова, Яблочкова, Кржижановского, Гражданская, КИМ, Гагарина, а также...
Криминал
В Керчи состоялся суд над 22-летним местным жителем, который надругался над ребенком.  Об этом сообщили в пресс-службе Ленинского районного суда РК, передает корреспондент 3652.ru. Как установило следствие, в начале 2019 года ранее неоднократно судимый житель Керчи на территории одного из сел Ленинского района совершил действия сексуального характера в отношении 10-летнего мальчика. Во время суда злоумышленник признал свою вину. Ленинский районный суд приз...