«Горячая» линия Минкурортов «Вежливый Крым» приняла более 2 тысяч звонков, – Стрельбицкий

В период с 27 апреля по 22 июня 2016 года колл-центр «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым» при Министерстве курортов и туризма Крыма принял 2 074 тысячи звонков.

Об этом сообщил министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий на пресс-конференции в Симферополе, передает корреспондент 3652.ru.

«Операторы «горячей» линии совместно с министерством организовали обратную связь: в течение 24 часов гостю перезванивают и уточняют, помогли ли ему по телефону «горячей» линии ведомства или муниципального образования. После чего готовится детальная информация об эффективности работы всех телефонных линий в регионах», – подчеркнул министр.

Стрельбицкий сообщил, что вчера состоялось селекторное совещание под руководством Главы Республики Крым, на котором министерство выступило с предложением рассмотреть возможность внедрения круглосуточных «горячих» линий во всех муниципальных образованиях, которые принимают большое количество туристов на сегодняшний день: «Практика показывает, что туристы обращаются вечером, ночью и утром, и есть вопросы, которые необходимо решать оперативно».

Среди часто задаваемых вопросов: предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти – 402 звонка, вопросы, связанные с транспортным сообщением – 330, помощь в выборе средства размещения – 268, комментарии относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове – 239, качество предоставляемых услуг – 40, получение информации о туристических маршрутах – 49, вопросы, связанные с работой банков и банковских карт – 41.

Среднее время разговора с гостем составило 311 секунд, количество исходящих звонков туристам для контроля качества обслуживания – 351.

География обращений на «горячую» линию: Республика Крым – 23%, Москва – 15%, Санкт-Петербург – 5%, Республика Башкортостан – 4%, Тюменская область – 3%, другие регионы Российской Федерации, а это более 30 – 50% обращений.

Напомним, «горячая» линия Минкурортов работает круглосуточно с 1 мая по 31 октября 2016 года, ее номер – 8 (800) 100-12-20. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные. Позвонив на «горячую» линию, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания, замечания и комментарии о пребывании в Крыму.

Крым РК туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
210 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В ближайшие сутки на полуостров начнет поступать более прохладный воздух с районов Прибалтики. Умеренный юго-западный ветер изменит направление на северо-западное и местами усилится до 15 м/с. Об этом сообщает ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. По данным синоптиков, днем в понедельник, 18 февраля, возможны местами небольшие осадки в виде дождя, в горах со снегом. Ночью и утром в отдельных населенных пунктах ожидаются туманы при видимости...
Происшествия
За минувшую неделю в Крыму произошло более 50 пожаров. Об этом сообщил министр чрезвычайных ситуаций РК Сергей Шахов, передает корреспондент 3652.ru. "Был ликвидирован 51 пожар, 20 из которых - возгорания сухой растительности", - сказал глава ведомства. Он отметил, из огня было спасено 4 человека, еще четверо погибли. "По-прежнему количество зафиксированных пожаров остается большим, поэтому жители полуострова должны не забывать правила пожарной безопасност...
Власть
Представитель Межрегионального управления Роспотребнадзора по Крыму проведет прием граждан в Симферополе. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в пресс-службе ведомства. Прием будет вести замглавы крымского управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Дмитрий Сергеевич Крутиков. Мероприятие состоится в среду, 20 февраля, с 15:00 до 17:00 в приемной президента России в Крыму, расположенной по адресу: пр...
Общество
В ГУП РК "Крымэкоресурсы" прокомментировали ситуацию с новыми квитанциями на оплату услуг по вывозу мусора, в которых симферопольцы заметили множество ошибок.  Как сообщили корреспонденту 3652.ru в отделе по связям с общественностью, в квитанциях за январь льготные категории граждан увидят полную стоимость за вывоз ТКО, но уже в февральских платежках все льготы будут учтены и произведен перерасчет за январь. "Если же вы увидели неточность или ошибку при уч...
Общество
Сервис поиска автомобильных попутчиков для междугородних поездок BlaBlaCar в 2019-2020 годах обеспечит возможность онлайн-платежей между пассажиром и перевозчиком, что повысит безопасность поездок. Об этом в интервью РБК сообщил главный управляющий директор BlaBlaCar Николас Брюссон, передает корреспондент 3652.ru. "В 2019-2020 годах BlaBlaCar планирует внедрить в России возможность совершать онлайн-платежи между попутчиком и автовладельцем, пассажиром и п...
Общество
На сегодняшний день в Крыму работают 142 бригады "скорой", на которые приходится 300 машин. При этом не хватает как врачей, так и водителей. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала первый заместитель директора Крымского республиканского центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи  Галина Буглак, передает корреспондент 3652.ru. По ее словам, нагрузка на бригаду составляет 19-20 вызовов в сутки, и эта бригада находится в пути постоянно....
Культура
Во вторник, 19 февраля, в Симферополе будет представлен совместный проект коллективов Крымского этнографического музея и Крымского академического театра кукол. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в пресс-службе музея, где и будет проходить представление. Зрителям покажут моноспектакль по мотивам русской народной сказки "Гуси-лебеди", после чего пройдет увлекательная экскурсия по выставке "Русский самовар. Традиции чаепития", на которой представлена кол...
Спорт
Крымских спортсменов-гимнастов выселяют из спортивного комплекса в Симферополе - единственной тренировочной базы в регионе. В Министерстве спорта Крыма обещают не бросить ребят в беде. В гимнастике не может быть перерывов Сейчас более 400 детей из спортивной школы олимпийского резерва художественной гимнастики тренируются в ГБУ РК "Региональный спортивно-тренировочный центр "Крым-СПОРТ", расположенном в Симферополе на ул. Декабристов, 21. С 2017 года здесь...
Криминал
В Симферополе росгвардейцы задержали местную жительницу по подозрению в совершении кражи. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в пресс-службе ФГКУ УВО ВНГ России по Республике Крым. Косметические средства и продукты питания на сумму свыше 17 тысяч рублей девушка попыталась вынести из гипермаркета, не оплатив на кассе. Наряд вневедомственной охраны Росгвардии, прибывший по сигналу тревоги, задержал злоумышленницу. "Задержанной оказалась неработающая 25-л...