«Горячая» линия Минкурортов «Вежливый Крым» приняла более 2 тысяч звонков, – Стрельбицкий

В период с 27 апреля по 22 июня 2016 года колл-центр «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым» при Министерстве курортов и туризма Крыма принял 2 074 тысячи звонков.

Об этом сообщил министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий на пресс-конференции в Симферополе, передает корреспондент 3652.ru.

«Операторы «горячей» линии совместно с министерством организовали обратную связь: в течение 24 часов гостю перезванивают и уточняют, помогли ли ему по телефону «горячей» линии ведомства или муниципального образования. После чего готовится детальная информация об эффективности работы всех телефонных линий в регионах», – подчеркнул министр.

Стрельбицкий сообщил, что вчера состоялось селекторное совещание под руководством Главы Республики Крым, на котором министерство выступило с предложением рассмотреть возможность внедрения круглосуточных «горячих» линий во всех муниципальных образованиях, которые принимают большое количество туристов на сегодняшний день: «Практика показывает, что туристы обращаются вечером, ночью и утром, и есть вопросы, которые необходимо решать оперативно».

Среди часто задаваемых вопросов: предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти – 402 звонка, вопросы, связанные с транспортным сообщением – 330, помощь в выборе средства размещения – 268, комментарии относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове – 239, качество предоставляемых услуг – 40, получение информации о туристических маршрутах – 49, вопросы, связанные с работой банков и банковских карт – 41.

Среднее время разговора с гостем составило 311 секунд, количество исходящих звонков туристам для контроля качества обслуживания – 351.

География обращений на «горячую» линию: Республика Крым – 23%, Москва – 15%, Санкт-Петербург – 5%, Республика Башкортостан – 4%, Тюменская область – 3%, другие регионы Российской Федерации, а это более 30 – 50% обращений.

Напомним, «горячая» линия Минкурортов работает круглосуточно с 1 мая по 31 октября 2016 года, ее номер – 8 (800) 100-12-20. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные. Позвонив на «горячую» линию, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания, замечания и комментарии о пребывании в Крыму.

Крым РК туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
210 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Днем в понедельник, 24 сентября, на трассе Симферополь-Феодосия столкнулись четыре автомобиля, а в Сакском районе - два.  Об этом сообщили очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Недалеко от поселка Зуя Белогорского района не разминулись легковые автомобили "Mitsubishi", "Toyota" и "Жигули", а также длинномер. Легковушки разбросало по обе стороны дороги, ВАЗ опрокинулся на бок, грузовик съехал в кювет, перегородив прицепом проезжую часть. Причины происше...
Культура
В субботу, 22 сентября, в Симферополе на сцене Государственного академического музыкального театра Крыма состоялся гала-концерт, посвященный открытию 64-го театрального сезона. Как сообщили корреспонденту 3652.ru в пресс-службе театра, в шоу-программе, созданной специально к открытию сезона, принял участие весь творческий состав: солисты, артисты хора, балета и оркестра. Зрители с большой теплотой встречали как корифеев театра, так и новых исполнителей. Пр...
Происшествия
Днем в понедельник, 24 сентября, на трассе Симферополь-Ялта сбили трех пешеходов. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. ДТП произошло около 15:30 в селе Лозовое Симферопольского района, возле поворота на Ферсманово. Очевидцы сообщают, что водитель автомобиля "Toyota", ехавший в направлении Симферополя, сбил женщину с двумя маленькими детьми, которые переходили дорогу по нерегулируемому пешеходному переходу. Третий ребенок успел перейти...
Происшествия
Днем в понедельник, 24 сентября, на трассе Симферополь-Армянск произошло смертельное ДТП с участием рейсового автобуса и легкового автомобиля. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. ДТП произошло около 15:00 в районе села Каштановка Первомайского района Крыма. Столкнулись автобус "Setra", следовавший по маршруту "Красноперекопск-Симферополь-Ялта" и ВАЗ-2110.  В результате ДТП погибли 5 человек, все они находились в легковушке. Из помято...
Общество
В понедельник, 24 сентября, в симферопольском микрорайоне Каменка, где сейчас проходят работы по строительству объездной дороги, снесли продуктовый магазин. Как сообщили корреспонденту 3652.ru в администрации крымской столицы, незаконный торговый объект располагался по улице Сельская, 129. Демонтаж проводился сегодня утром. Ранее собственника предупреждали о сносе, однако выполнить работы самостоятельно он отказался.  В свою очередь местные жители рассказы...
Общество
Во вторник, 25 сентября, контрастный холодный фронт Атлантического циклона обусловит резкое изменение погоды в Крыму. Ожидаются первые заморозки. Об этом сообщает ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. 25 сентября пройдут дожди, локально сильные и очень сильные с грозами, северо-западный ветер скоростью 10-15 м/с местами усилится до штормовых значений 20-25 м/с. Дневные температуры воздуха понизятся на 10-12 градусов и составят всего +10…+15...
Новости компаний
В Симферополе, на открывшейся выставке «Робополис», дети и взрослые могут познакомиться с последними новинками техники - роботами с искусственным интеллектом. Как сообщает корреспондент 3652.ru, на выставке представлены более 50 роботов со всего мира, 6 зон виртуальной реальности и секция дрифта. Кроме того, на базе выставки ежедневно проходят различные мастер-классы для детей и взрослых. Так, в «Робополисе» даже дети от 2-х лет смогут ощутить себя настоящ...
Происшествия
Найден владелец «Шестерки», водитель которой вместе с подельником пытался похитить троих детей под Симферополем. Тем временем родители подростков по-прежнему сетуют на нежелание представителей Следственного комитета заниматься этим делом. Некоторые даже забрали заявления. Об этом пишут Примечания, передает корреспондент 3652.ru. Напомним, на прошлой неделе в поселке Кленовка под Симферополем двое мужчин на «Жигулях» сначала пытались похитить 13-летнюю Анну...
Власть
В Симферополе предложили создать рабочую группу, которая будет оперативно реагировать на возникающие в городе аварийные ситуации. С такой инициативой выступил замглавы администрации города Сергей Круцюк, передает корреспондент 3652.ru. По словам Круцюка, в группу должны войти представители ресурсопоставляющих компаний, администрации города и профильных министерств. "Основной целью работы коллегиального органа должна стать оперативная координация работы по...