Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу? (ФОТО)

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло? 

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  • Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  • Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  • Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей. 

Допустимые нормы тепла

 В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение. 

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию. 

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью. 

Пишем жалобу

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  • В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  • Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  • В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Образец можете скачать здесь.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией. 

12

По материалам "Советника"
Крым РК Лайфхак_3652
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В эти выходные дни в Крыму сохранится антициклональный характер погоды. Жители и гости полуострова будут наслаждаться осенним солнцем и теплом. Об этом сообщили в ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. 24 и 25 октября осадков не ожидается. Ночная температура воздуха составит +7…+12°С, на побережье до +17°С. Днем столбики термометров покажут +20…+25°С. В Симферополе на выходных ожидается переменная облачность, без осадков. Ветер юго-западный,...
Общество
В выходные дни на территории Симферополя будут проводиться расширенные сельскохозяйственные ярмарки. Об этом сообщили в симферопольской администрации, передает корреспондент 3652.ru. На ярмарках покупателям предложат продукцию крымских аграриев. Планируется, что цены будут на 15-20% ниже рыночных. Все мероприятия будут проводиться с условием соблюдения мер по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции. В субботу, 24 октября, торговля будет р...
Новости компаний
Нельзя ставить под сомнение факт, что новый автомобиль с салона является идеальным приобретением. Не всегда есть возможность купить авто без пробега и тогда мы обращаем внимание на предложения о продаже подержанных авто. В статье мы расскажем о том, как правильно выбрать машину с пробегом и на что необходимо обращать внимание. В первую очередь нужно определится с бюджетом на приобретение машины, в бюджет стоит заложить расходы на мелкий ремонт, замена масе...
Общество
Восполнение запасов в водохранилищах Крыма начнется с ноября. Об этом, по данным Крыминформа, сообщил замначальника управления ресурсов вод и регулирования водохозяйственной деятельности Федерального агентства водных ресурсов Евгений Шишко, передает корреспондент 3652.ru. "Основываясь на тех данных Росгидромета, которыми мы располагаем, мы ожидаем приточность где-то начиная с ноября по март-апрель в водохранилища. Этот год мы пройдем точно с точки зрения...
Общество
Совет министров РК принял распоряжение об оказании благотворительной финансовой помощи больнице Симферополя. Соответствующий документ размещен на официальном сайте крымского правительства, передает корреспондент 3652.ru. "Согласовать оказание Государственным унитарным предприятием Республики Крым "Черноморнефтегаз" благотворительной финансовой помощи Государственному бюджетному учреждению здравоохранения Республики Крым "Симферопольская клиническая больниц...
Происшествия
В Симферопольском районе Крыма сотрудники ДПС задержали пьяного водителя мопеда без прав. Об этом сообщили в пресс-службе МВД по РК, передает корреспондент 3652.ru. Инцидент произошел поздним вечером на автодороге Симферополь-Ялта, в районе села Доброе Симферопольского района. Инспекторы заметили двигавшийся мопед, водитель и пассажир которого были без шлемов. Мопедиста попросили остановиться, однако он попытался скрыться. "На оживленной автотрассе водител...
Общество
Дорогие друзья! Мы запустили новый спецпроект, в рамках которого вместе с вами выберем самые привлекательные для проживания микрорайоны Симферополя. Мы подготовили серию материалов о каждом микрорайоне города, чтобы вы могли узнать о них побольше, а если живете там - поделиться впечатлениями и предложениями по улучшению территории. Голосование за самый привлекательный район города уже открыто. Принять в нем участие вы можете как в каждом отдельном материал...
Общество
С воскресенья, 25 октября, аэропорт Симферополя переходит на осенне-зимнее расписание. География полетов этой зимой расширится до 16 направлений. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в пресс-службе аэропорта. "В сравнении с прошлым осенне-зимним сезоном откроются прямые рейсы в Краснодар, Нижний Новгород, Пермь, Уфу и Череповец. Всего полеты в аэропорту Симферополь будут выполнять 10 авиакомпаний", - сообщили в пресс-службе. Так, "Аэрофлот" будет осущес...
Общество
За прошедшие сутки на территории Республики Крым выявлено 205 новых случаев коронавирусной инфекции. Об этом в пятницу, 23 октября, сообщил глава Крыма Сергей Аксенов на своей странице в "ВК", передает корреспондент 3652.ru. "За 22 октября зарегистрировано 205 случаев коронавирусной инфекции, в том числе 42 случая с бессимптомным течением заболевания. Из общего количества заболевших 163 выявлены при обращении за медицинской помощью, 38 – среди контактных п...