Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу? (ФОТО)

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло? 

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  • Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  • Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  • Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей. 

Допустимые нормы тепла

 В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Пишем жалобу

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  • В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  • Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  • В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Образец можете скачать здесь.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

12

По материалам "Советника"
Крым РК Лайфхак_3652
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
927 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Экс-председатель Центрального райсуда Симферополя Виталий Михайлов найден мертвым. Об этом пишет Крыминформ со ссылкой на источник в судебной системе Крыма, передает корреспондент 3652.ru. «Действительно, Виталий Евгеньевич, по предварительной информации, покончил с собой», – сказал собеседник агентства. Других подробностей он не сообщил. По его словам, Михайлов ушел в отставку с поста председателя Центрального райсуда Симферополя в октябре 2018 года. Миха...
Происшествия
Вечером во вторник, 18 декабря, в Симферополе столкнулись грузовик и "Жигули". Об этом сообщили очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Авария произошла около 17:30 на ул. Героев Сталинграда, возле магазина "Яблоко". Водитель легковушки, по всей видимости, пытался проскочить перед грузовиком "Iveco", но не успел.  Информации о пострадавших пока нет. Подробности ДТП уточняются. По данным на 20:00, затор в районе аварии сохраняется.
Общество
Сегодня, 18 декабря в Симферопольском художественном музее открылась выставка израильских художников «Краски души». Как сообщает корреспондент 3652.ru на выставке представлены более 70 живописных произведений четырех художниц из Израиля: Яны Голованевски, Анны Юдин, Нины Ковалёвой и Нино Патаркацишвили.  «Подобный международный выставочный проект проводится в Крыму впервые и представляет уникальную возможность знакомства с современной художественной культ...
Общество
Во вторник, 18 декабря, депутаты Государственной Думы РФ в третьем, окончательном чтении поддержали продление переходного периода для Республики Крым и Севастополя, при котором действует упрощенная процедура оформления прав собственности на земельные участки до 2023 года. Об это на своей странице в ФБ сообщил депутат Госдумы от Крыма Руслан Бальбек, передает корреспондент 3652.ru. "Также продлен срок - до конца 2020 года - когда могут быть установлены особ...
Общество
Сегодня ночью, в 17 населенных пунктов Симферопольского района, а также в Каменском массиве пройдут отключения электричества. Об этом сообщили в ГУП РК «Крымэнерго», передает корреспондент 3652.ru.  Сегодня ночью в период с 23.00 18 декабря до 5.00 19 декабря будут отключены абоненты сел Трудовое, Денисовка, Ивановка, Лазаревка, Дружное, Мазанка, Красновка, Соловьевка, Леснолесье, Опушки, Донское, Верхнекурганное, Дмитрово, Кленовка, Спокойное, Нижнекурган...
Происшествия
В пгт. Гвардейское Симферопольского района Крыма электричка сбила женщину. Пострадавшая скончалась на месте происшествия. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Крымском ЛУ МВД РФ на транспорте. По данным полиции, трагедия произошла вечером в субботу, 15 декабря, на станции "Остряково". Электропоезд следовал по маршруту "Симферополь – Соленое озеро". "Оперативники установили, что машинист железнодорожного состава предпринял все меры к предотвращению нае...
Общество
Государственный комитет по ценам и тарифам РК утвердил стоимость проезда в электротранспорте ГУП РК «Крымтроллейбус» на 2019 год. Об этом сообщил глава Госкомитета Юрий Новосад, передает корреспондент 3652.ru. Так, в первом полугодии 2019 года тариф останется прежним - 14 рублей за одну поездку. Изменение запланировано на 1 июля - стоимость проезда подорожает на 1 рубль и составит 15 рублей за одну поездку. Что же касается пригородного и междугороднего соо...
Общество
Сегодня, 18 декабря в двух симферопольских торговых центрах прошла учебная эвакуация, организованная сотрудниками МЧС. Об этом сообщили в пресс-службе МЧС по РК, передает корреспондент 3652.ru «В преддверие новогодних и рождественских праздников сотрудники МЧС проводят комплексные проверки противопожарного состояния объектов с массовым пребыванием людей. На этот раз в зону внимания рабочей межведомственной группы попали ТРЦ «Меганом» и ТРЦ «Южная Галерея»,...
Общество
Подрядчик сорвал сроки строительства приюта для собак по улице Крымской правды, 6 в Симферополе. Об этом сообщили в АНО ЖКХ "Контроль", передает корреспондент 3652.ru. Обещания не выполнили Как отметили в организации, по плану первый этап строительства должен быть завершен 20 декабря текущего года. Этот этап предусматривает строительство вольеров для собак и служебного одноэтажного здания. Однако до конца года осталась неделя, а готовность объекта составля...