Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу? (ФОТО)

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло? 

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  • Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  • Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  • Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей. 

Допустимые нормы тепла

 В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Пишем жалобу

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  • В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  • Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  • В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Образец можете скачать здесь.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

12

По материалам "Советника"
Крым РК Лайфхак_3652
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
758 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
Крымская полиция задержала мужчину, который убил пенсионера. Об этом сообщили в Крымском управлении Следкома РФ, передает корреспондент 3652.ru. Убийство произошло в Красноперекопске. По данным следствия, во время пьянки между двумя мужчинами произошла ссора, переросшая в драку. Один из собутыльников несколько раз ударил второго ножом и отверткой по голове, шее и груди, а затем вынес приятеля на улицу, решив, что там он придет в чувства. После этого мужчин...
Происшествия
По данным на утро пятницы, 19 октября, на стационарном лечении в медицинских учреждениях в Крыму, Москве и Краснодарском крае находятся 43 пострадавших в Керченском политехническом колледже. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Министерстве здравоохранения Крыма. В больницах Крыма остаются 20 человек. В частности, 15 человек получают лечение в Симферополе: один пострадавший - в Республиканской клинической больнице им. Семашко, 8 человек – в Республика...
Происшествия
Вечером в четверг, 18 октября, в Симферополе на улице Севастопольская произошел потоп. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. По предварительной информации, рабочие повредили старый водовод. Неизвестно, был ли он на чертежах, а если был, то почему повредили трубу. На место происшествия выехали ремонтники. "Потоп. Вода шла под хорошим давлением", "Отлично, сидим теперь без горячей воды. Работники года!", "Докопались до воды, могут еще и...
Общество
Для удовлетворения запросов потребителей и недопущения антисанитарного состояния Симферополю нужно закупить еще 1 600 мусорных контейнеров. Об этом заявил и.о. директора МУП "Экоград" Александр Сушко, передает корреспондент 3652.ru. По словам Сушко, сегодня предприятие обслуживает 1 550 контейнерных площадок, на которых расположены 3 070 мусорных баков и 68 контейнеров для крупногабаритного и строительного мусора. Однако количество мусора, вывозимого с тер...
Общество
В Симферополе изменена схема движения маршрутных автобусов №4 «Неаполь Скифский - Льдозаводское» и №8 «ул. 51 – Армии – Парк Тренева». Об этом сообщили в администрации крымской столицы, передает корреспондент 3652.ru. Изменения внесены временно и связаны с проведением капитального ремонта дорог по улицам Чехова и Нижнегоспитальной. В частности: - движение маршрута №4 будет осуществляться в прямом направлении: ул. Тарабукина, Спуск телефонный, пр. 2-й. Петр...
Новости компаний
Только до 21 октября в ТРЦ «FM» горожане смогут увидеть новейшие разработки в области и увидеть достижения инженеров всего мира: из США, Канады, Великобритании, Южной Кореи, Японии, Франции, Австралии и, конечно, России. Среди роботов есть дроиды, похожие на настоящих людей: рободевушка KIKI, обладающая незаурядным интеллектом, R.Bot Валера, который самостоятельно передвигается по выставке и знакомится с посетителями и любимец всех детей - Деревяка, умело...
Происшествия
Опубликованы первые фотографии последствий взрыва и стрельбы в Керченском политехническом колледже. Об этом пишет Газета.ru, передает корреспондент 3652.ru. По последним данным, погиб 21 человек: 5 сотрудников учебного заведения, 15 учеников, в том числе 12 несовершеннолетних, и нападавший 18-летний Владислав Росляков. Днем 17 октября Росляков пришел в колледж с ружьем и взрывным устройством, после стрельбы он покончил с собой. Расследуется уголовное дело...
Власть
Трагедия в Керчи стала, в том числе, результатом глобализации через интернет. Такое мнение высказал резидент России Владимир Путин в ходе XV заседания Международного дискуссионного клуба "Валдай", передает корреспондент 3652.ru. "Это, в том числе, судя по всему, результат глобализации, как ни странно. Вот в соцсетях, в интернете мы видим, что там целые сообщества созданы. Все началось с известных трагических событий в США, в школах США. Молодые люди с неус...
Происшествия
Вечером в четверг, 18 октября, ДТП с двумя легковыми автомобилями создало большую пробку в Симферополе.  Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Авария произошла около 20:00 на перекрестке улиц Залесская и 60 лет Октября. Машины столкнулись "лоб в лоб". Один водитель готовился повернуть налево, второй ехал прямо.  К частью, обошлось без жертв. В результате аварии движение по улице 60 лет Октября было затруднено.