Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу? (ФОТО)

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло? 

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  • Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  • Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  • Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей. 

Допустимые нормы тепла

 В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Пишем жалобу

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  • В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  • Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  • В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Образец можете скачать здесь.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

12

По материалам "Советника"
Крым РК Лайфхак_3652
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

АДРЕСА
В понедельник, 22 апреля, в Симферополе несколько улиц останется без света. Об этом сообщили в ГУП РК "Крымэнерго", передает корреспондент 3652.ru. В период с 8:00 до 17:00 в связи с внеплановыми ремонтными работами будет производиться отключение электроснабжения потребителей по следующим адресам: ул. Генерала Телегина, 2, 3-7 (нечет); ул. Индустриальная, 2-26 (чет), 1-35 (нечет); ул. Красного Креста, 4-8 (чет), 1-7 (нечет); ул. Дзюбанова, 43.
Общество
В начале новой рабочей недели в Крыму под влиянием Скандинавского антициклона будет солнечная сухая погода. Об этом сообщили в  ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. Умеренный северо-восточный ветер в центральных, восточных и западных районах усилится до 15 м/с. Дневная  температура воздуха благодаря весеннему солнцу  в понедельник, 22 апреля, повысится до +10…+15°С, во вторник будет теплее еще на 2-4 градуса. Ночью при ясном небе воздух ох...
Происшествия
В Симферопольском районе Крыма мужчина упал с каменистого склона и получил травмы. Понадобилась помощь спасателей. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Министерстве по чрезвычайным ситуациям РК. Происшествие произошло в субботу, 20 апреля, около полудня в районе горного массива Кабази. "Турист в результате падения на каменистом склоне получил травму головы. К месту немедленно выехала дежурная смена Симферопольского аварийно–спасательного отряда "Крым-...
ФОТО
Сегодня, 21 апреля, в Симферополе на площади им. Ленина проходит День здоровья. Как сообщает корреспондент 3652.ru, сцене главной площади крымской столицы выступают творческие коллективы, вокальные ансамбли. Кроме того, все желающие могут пройти профилактические осмотры с помощью мобильного маммографа, флюорографа и мобильной станции забора крови. Также в рамках мероприятия для горожан развернута спортивная площадка, для игр в мини-футбол и шахматы. Отмети...
ФОТО
Сегодня, 21 апреля, православные верующие отмечают праздник вхождения Господа в Иерусалим или Вербное воскресенье.   Как передает корреспондент 3652.ru, сотни жителей Симферополя празднуют Вербное воскресенье в Александро-Невском кафедральном соборе и Кафедральном соборе святых апостолов Петра и Павла, а также в других храмах города. С самого утра горожане посещают богослужения и несут к церквям веточки вербы, чтобы их освятить, а после украсить дом. СПРАВ...
Общество
Министр экологии и природных ресурсов Республики Крым Геннадий Нараев надеется, что принятые Государственной Думой поправки к закону об особо охраняемых природных территориях дадут толчок к развитию экологического туризма на полуострове. Об этом, как пишет Крымская газета, он заявил на ЯМЭФ, передает корреспондент 3652.ru. По его словам, в настоящее время обслуживание 43 эколого-просветительских маршрутов происходит исключительно за счёт лесоохотничных хоз...
Общество
В ближайшее время будет принято решение об увеличении площади Симферопольской поликлиники № 4. Об этом сообщил главный врач медучреждения Владимир Гутянко, передает корреспондент 3652.ru. По словам главврача, совместными усилиями администрации поликлиники и попечительского совета готовится решение о строительстве пристройки к зданию, в котором будет установлено высокотехнологичное оборудование. Как отметил Гутянко, такая реконструкция позволит обеспечить ж...
Криминал
Симферополец украл сумки с деньгами у пенсионерки, которой помог дойти до дома. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в пресс-службе МВД по Крыму. В полицию обратилась 83-летняя жительница Симферополя. Она рассказала, что на улице попросила молодого человека помочь ей дойти домой. Парень не отказался. Она завел старушку в квартиру, померил ей давление, дал необходимые медикаменты. Пока пенсионерка ходила на кухню за стаканом воды, парень схватил ее сумку...
Общество
В течение года на территории Симферополя будет высажено 50 тысяч растений: деревьев, кустарников, однолетних и многолетних цветов. Об этом сообщил заместитель директора МБУ "Город" Антон Подабед, передает корреспондент 3652.ru. "Будет высажено 49 969 единиц растений различных видов: древесно-кустарниковых – 1 819 штук, луковичных – 5 000 штук, однолетних цветущих растений – 45 650 штук", - уточнил представитель "Города". По его словам, согласно плану мероп...
Спец проекты