Ошибки продавцов, которые приводят к низким продажам

Компании, продающие автозапчасти на электронных площадках, нередко винят в низких продажах именно маркетплейсы. Чтобы иметь объективные выводы, следует найти причины, которые привели к таким результатам. После их исправления картина обязательно поменяется.

«… ресурс приносит мало заказов» - так ли это?

Некоторые продавцы ресурса https://internetcars.ru считают, что причина малого количества заказов кроется в самой торговой площадке. А потому работать им на ней невыгодно. Сотрудники Авто.Про стараются, чтобы все участники платформы были довольны. Потому принялись изучать внутренний трафик, сервисы и каталоги. Кое-что исправляли, вносили коррективы. А позже проанализировали профили продавцов, которые утверждали, что «получают мало заказов». И выявили ряд недочетов в работе торговой системы продавцов.

Ошибки продавцов, которые приводят к низким продажам.

  • 1. Владельцы товара много тратят на его продвижение, рекламу и участие на электронных площадках, но не обращают внимания не некачественную работу своих менеджеров.
  • 2. Последние плохо разбираются в автомобильных запчастях, не могут правильно ее подобрать, не знают ассортимент продаваемых комплектующих.
  • 3. В корзинах имеются непросмотренные заказы.
  • 4. Продавцы не обучены правильному общению с клиентами, не заинтересованы удержать покупателей, не предлагают им к основному заказу взять сопутствующие автодетали.
  • 5. В прайсах встречается неактуальная информация относительно цен, сроков доставки и наличия товара.

Со стороны кажется, что продавцы совершенно не заинтересованы в своих клиентах. Уровень обслуживания в целом оставляет неприятный осадок. Менеджер по продажам автомобильных запчастей должен владеть большим объемом знаний и быть вежливым в общении. Очень важно быстро реагировать на заказы покупателей. Привлечь клиентов быстрее поможет профессионализм, а не низкие цены, например.

Исправляем недочеты

С чего же надо начать продавцам, чтобы получать прибыль и увеличить продажи через интернет?

  • 1. Обучать и тестировать своих менеджеров на предмет знания вашего ассортимента, условий поставки и оплаты
  • 2. Назначать ответственного за ведение аккаунта на маркетплейсе. Он будет следить за выполнением правил участия на ресурсе, своевременным обновлением актуального прайса и информации, уровнем рейтинга, проверкой писем от администрации, проверкой наличия заказов в корзине.
  • 3. Делать контрольные закупки для контроля работы персонала, своевременного выявления ошибок, повышения качества обслуживания.
  • 4. Убирать лишние «мелкие» позиции в прайсе, которые мешают поиску. Менеджеры должны предлагать их в качестве сопутствующих товаров к основному заказу.
  • 5. Вносить все необходимые клиентам данные в прайс и аккаунт, следить за их обновлением.

Больше полезной информации о способах повышения продаж можно будет узнать на международной выставке «SIA-АвтоТехСервис’2017», которая пройдет в Киеве с 31 мая по 3 июня.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
1 просмотр в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Холодный атмосферный фронт, смещающийся с северо-запада, изменит характер погоды в Крыму. Об этом сообщили в ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. В понедельник, 24 сентября, погода еще порадует нас своим теплом, осадки не ожидаются. Температура воздуха составит ночью +8…+13°С, на побережье +14…+19°С; днем +22…+27°С, в горах +15…+20°С. Ветер юго-западный 7-12 м/с, днем местами до 17 м/с. Во вторник, 25 сентября, контрастный холодный фронт п...
Происшествия
Днем в субботу, 22 сентября, в Симферополе на перекрестке улицы Мира и проспекта Вернадского столкнулись микроавтобус и легковушка. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Авария произошла около 16:20. Не разминулись "Mercedes Sprinter", перевозивший пассажиров, и ВАЗ-2110. Очевидцы сообщают, что один из водителей, попытавшись пересечь оживленную дорогу, не пропустил второго. По предварительной информации, в результате ДТП пострадал води...
Происшествия
Второй день подряд на трассе Симферополь-Ялта возникают пробки. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Многокилометровые заторы образуются в районе Ангарского перевала в сторону Алушты, где сейчас проходит ремонт дороги. Автомобили вынуждены двигаться со скоростью 5-10 км/ч.  Ремонтные работы проходят сразу на нескольких участках трассы. Водители предупреждают друг друга в соцсетях о том, что путь через Ангарский перевал может затянутьс...
Происшествия
Вопрос организации перевозок пассажиров в вечернее время находится на особом контроле администрации Симферополя. Об этом сообщила начальник управления транспорта и связи Анастасия Лавринова, передает корреспондент 3652.ru. На днях в столице Крыма прошел рейд по нескольким маршрутам, на которых автобусы должны ходить до позднего вечера. Сотрудники администрации на конечной остановке улицы Маршала Жукова проверили, как ходят маршрутки №№ 1, 3, 15, 90, 92, 94...
Общество
Поздно вечером в субботу, 22 сентября, ряд улиц и микрорайонов Симферополя остался без воды. Об этом сообщили в ГУП РК "Вода Крыма", передает корреспондент 3652.ru. В связи с аварией на сетях холодного водоснабжения по ул. Гончарова, 20 ограничено водоснабжение микрорайонов Битак, Петровская балка, Старый город, Свобода, Сергеевка, Новосергеевка, а также улиц Куйбышева, Лермонтова, Мате Залки, Кечкеметская, 94-201, Воровского, 51-й Армии, Киевская, 1-113....
Культура
В Симферополе пройдет Первый крымский фестиваль кондитерского мастерства "Тортида – 2018: Сладкое путешествие", на котором будет выбран самый оригинальный и вкусный торт Крыма. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили организаторы. Гостей фестиваля ждут выставки и дегустации оригинальных десертов, кондитерские шоу и мастер-классы, кулинарные открытия для любителей готовить сладкие блюда дома. "Кондитеры полуострова создадут художественно оформленные торты,...
Общество
С момента трагедии в ТЦ "Зимняя вишня", унесшей жизни 60 человек и инициировавшей массовые проверки пожарной безопасности по всей стране, прошло полгода. За это время правоохранители в Крыму проверили сотни торговых центров и других мест массового скопления людей и закрыли десятки объектов. Если большинство комплексов смогли оперативно устранить недочеты в работе и открыться снова, то несколько ТЦ, игровая комната и один из театров в Симферополе, а также т...
Общество
Россиянину узнать об этом невозможно. Но власти ЕС заставили "ВК" предоставлять пользователям полный архив своих данных. Живущий в Риге журналист запросил его — и через месяц получил файл на шесть миллионов строк. Об этом пишет Медуза, передает корреспондент 3652.ru. Администрация соцсети «ВКонтакте» после уголовных дел за мемы и обвинений в активном сотрудничестве с правоохранительными органами пообещала дать российским пользователям возможность скачивать...
Общество
Строители завершили укладку верхнего слоя покрытия на автоподходе к мосту через Керченский пролив. Движение транспорта по четырем полосам будет запущено в воскресенье, 23 сентября. Об этом сообщил пресс-секретарь строительного управления АО "ВАД" в Крыму Григорий Назаров, передает корреспондент 3652.ru. "Укладка верхнего слоя покрытия на автоподходе завершена. Движение транспорта по четырем полосам будет запущено в воскресенье во второй половине дня. Сейча...