В симферопольском аэропорту вычислили лучших "тайных пассажиров"

В аэропорту «Симферополь» подвели итоги Программы «Тайный пассажир». За 7 месяцев действия Программы тайными пассажирами стали более 80 человек.

Об этом сообщает пресс-служба Международного аэропорта «Симферополь», передает корреспондент 3652.ru.

«Победителем программы «Тайный пассажир» в 2017 году стал Виктор Сергиенко из Москвы - приславший большее количество подробных отчетов на полученные задания. Второе место заняла Ирина Мульд из Симферополя, третье - Татьяна Любимова из Севастополя. Самые активные участники получили сертификаты на обслуживание в VIP и бизнес-залах аэропорта на 2018 год. Всего по итогам 7 месяцев действия программы в ней приняли участие более 80 пассажиров», - рассказали в пресс-службе.

Программа мониторинга и оценки качества предоставляемых услуг начала действовать в аэропорту «Симферополь» с 15 мая 2017 года. Ее цель - улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг.

Участники оценивали не только качество предоставляемых услуг, но и доступность аэропорта, навигацию и звуковые оповещения, досмотр, регистрацию на рейс и выдачу багажа.

«Тайные пассажиры дают нам понять, на каких направлениях, в части сервиса и обслуживания, нам нужно совершенствовать свою работу. Указывают на недостатки, но, вместе с тем, говорят и о положительных моментах. Если оценивать работу аэропорта по пятибалльной шкале, то наши тайные пассажиры поставили нам твердую четверку с плюсом. Это значит, что есть над чем работать. Поэтому мы приняли решение продолжить программу мониторинга и оценки качества «Тайный пассажир» после открытия нового терминала аэропорта», - отметил генеральный директор ООО «Международного аэропорта «Симферополь» Евгений Плаксин.

Крым пассажиры аэропорт Симферополь
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
1122 просмотра в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Согласно данным портала государственных закупок, республиканские власти намерены потратить огромные суммы на ремонт дорожного покрытия. Всего несколько километров – 4,8 км – обойдутся в более чем четверть миллиарда рублей. «Федерал Пресс» рассказал о самых дорогих запросах Крыма за прошлую неделю, передает корреспондент 3652.ru. Угловое – Фурмановка Служба автомобильных дорог Крыма разместила лот суммой 39,8 млн рублей. За эти средства планируется отремонт...
Общество
С 3 сентября в Крыму начнут делать профилактические прививки против гриппа. Прививочная кампания продлится два месяца. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Министерстве здравоохранения Крыма. В ведомстве отмечают, что до ноября необходимо сделать прививки максимальному числу людей - как детям, так и взрослым. Вакцинация будет проводиться в прививочных кабинетах амбулаторно-поликлинических отделений. По словам главного внештатного специалиста Минздрава...
Общество
В наступающей рабочей неделе крымчан ожидает один дополнительный выходной день. Как сообщает корреспондент 3652.ru, согласно указу главы Крыма Сергея Аксенова, 21 августа объявлен выходным днем. Это связано с крымскотатарским праздником Курбан-Байрам. Таким образом, в понедельник, 20 августа, мы выходим на работу, 21 августа - отдыхаем, а затем еще 3 рабочих дня.  СПРАВКА: Курбан-байрам – один из крупнейших праздников Ислама, знаменующий окончание хаджа, п...
Общество
В Симферополе замечено необычное размещение дорожного знака. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. На ул. Севастопольская знак "Пешеходный переход" оказался на земле. По всей видимости, его плохо закрепили из-за чего знак сполз. "Это знак для карликов", "Съехал от жары", "Спустился с небес на землю", "Новый знак - "Пешеходный переполз", "Для пьяных, ползущих людей. В понедельник поднимут", - шутят горожане. Речь идет о дорожном знаке в...
Происшествия
Вечером в субботу, 18 августа, на трассе Симферополь-Алушта движение транспорта было серьезно затруднено из-за нескольких аварий, в том числе с участием трех автомобилей. Об этом сообщили очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Со стороны Алушты перед Перевальным столкнулись три авто, два из которых сильно разбили "морды". По словам очевидцев, одна из машин пошла на обгон по встречке. Обстоятельства ДТП и данные о пострадавших уточняются.  Также очевидцы...
Происшествия
В субботу, 18 августа, в Симферополе столкнулись внедорожник и легковой автомобиль. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Авария произошла около 13:00 на пересечении улиц Семашко и Гагарина, возле 6-й горбольницы. Водитель автомобиля "Toyota Land Cruiser" выехал с ул. Семашко на перекресток на красный свет светофора и притормозил, после чего в него врезалась легковушка. По предварительным данным, никто не пострадал. По словам очевидцев...
Происшествия
Утром в субботу, 18 августа, жителей Симферополя всполошил сильный звук, напоминающий взрыв. Слышали его около 10:30 в разных районах города - Марьино, ул. Ковыльная, Москольцо, Куйбышевский рынок - где-то сильнее, где-то едва заметно. "Чуть окна не вылетели", "У нас на Беспалова сработали все сигнализации на машинах. А чуть позже запах появился какого-то вещества", "В районе телевышки аж уши заложило", - рассказывают горожане. До сих пор официальной инфор...
Общество
В субботу, 18 августа, в симферопольском парке им. Гагарина прошел еще один митинг против пенсионной реформы. Участники критиковали действия российского правительства и требовали отменить "антинародный законопроект". Как сообщает корреспондент 3652.ru, мероприятие провело городское отделение КПРФ. Митинг собрал порядка 250 человек, которые выступили против повышения пенсионного возраста, роста цен и тарифов ЖКХ.  "Такая реформа не только снизит доходы част...
Политика
Глава министерства инфраструктуры Украины Владимир Омелян, который на днях анонсировал новые ограничения в сообщении с Россией, разрешил своей жене Светлане Бевзе продавать одежду в России, в том числе в Крыму. Об этом, как пишет РИА «ФАН», сообщил украинский журналист Александр Дубинский, позвонивший в московское представительство интернет–магазина Farfetch. Аудиозапись звонка в магазин Farfetch, с которым у Светланы Бевзы заключен контракт, Дубинский опу...