В симферопольском аэропорту вычислили лучших "тайных пассажиров"

В аэропорту «Симферополь» подвели итоги Программы «Тайный пассажир». За 7 месяцев действия Программы тайными пассажирами стали более 80 человек.

Об этом сообщает пресс-служба Международного аэропорта «Симферополь», передает корреспондент 3652.ru.

«Победителем программы «Тайный пассажир» в 2017 году стал Виктор Сергиенко из Москвы - приславший большее количество подробных отчетов на полученные задания. Второе место заняла Ирина Мульд из Симферополя, третье - Татьяна Любимова из Севастополя. Самые активные участники получили сертификаты на обслуживание в VIP и бизнес-залах аэропорта на 2018 год. Всего по итогам 7 месяцев действия программы в ней приняли участие более 80 пассажиров», - рассказали в пресс-службе.

Программа мониторинга и оценки качества предоставляемых услуг начала действовать в аэропорту «Симферополь» с 15 мая 2017 года. Ее цель - улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг.

Участники оценивали не только качество предоставляемых услуг, но и доступность аэропорта, навигацию и звуковые оповещения, досмотр, регистрацию на рейс и выдачу багажа.

«Тайные пассажиры дают нам понять, на каких направлениях, в части сервиса и обслуживания, нам нужно совершенствовать свою работу. Указывают на недостатки, но, вместе с тем, говорят и о положительных моментах. Если оценивать работу аэропорта по пятибалльной шкале, то наши тайные пассажиры поставили нам твердую четверку с плюсом. Это значит, что есть над чем работать. Поэтому мы приняли решение продолжить программу мониторинга и оценки качества «Тайный пассажир» после открытия нового терминала аэропорта», - отметил генеральный директор ООО «Международного аэропорта «Симферополь» Евгений Плаксин.

Крым пассажиры аэропорт Симферополь
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
1122 просмотра в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
Поздно вечером в пятницу, 19 октября, на трассе Симферополь-Феодосия произошло ДТП с участием грузового автомобиля и рейсового автобуса. Об этом сообщают очевидцы, передает корреспондент 3652.ru. Авария случилась около 23:00 в районе села Трудовое Симферопольского района. Водитель автобуса по неизвестным причинам не успел притормозить и врезался в следовавший перед ним грузовик. У автобуса смяло перед. Очевидцы сообщают, что в ДТП обошлось без жертв, постр...
Общество
31 октября, в преддверии Дня народного единства, состоится Общерегиональный день приема граждан в МЧС Крыма. Об этом сообщает пресс-служба МЧС РК, передает корреспондент 3652.ru. Приём граждан будет проведен во всех исполнительных органах государственной власти и органах местного самоуправления Крыма. «С 10:00 до 16:00 будет проведён личный приём заявителей, пришедших в соответствующие государственные органы или органы местного самоуправления», - говорится...
Происшествия
В Белогорском районе сотрудники полиции задержали подозреваемых в совершении кражи металлических изделий. Об этом сообщает пресс-служба МВД по Республике Крым, передает корреспондент 3652.ru. В дежурную часть ОМВД России по Белогорскому району местный житель сообщил о том, что со двора его домовладения похищены металлические изделия. Злоумышленниками оказались 29-летний и 31-летний односельчане заявителя. Выяснилось, что они проживают по соседству с потерп...
Общество
Глава Республики Крым Сергей Аксенов возмущён темпами и качеством дорожно-ремонтных работ в Симферополе. Об этом Глава республики сообщил на своей странице в социальной сети Фейсбук, передает корреспондент 3652.ru. «Вице-премьер Дмитрий Анатольевич Полонский по моему поручению выехал с инспекцией на улицы Кирова, Севастопольскую, Объездную и доложил мне о результатах. Координация между заказчиком и подрядчиком отсутствует, что грозит срывом сроков выполнен...
Яживу_в_Крыму
У каждого горожанина есть свои любимые места в городе - те, куда приходит когда грустно, когда весело, погулять с друзьями или в одиночку, наслаждаясь уютной атмосферой. Так в Симферополе парк им. Гагарина давно полюбился жителям города. Тут каждые выходные семьи проводят досуг. Корреспондент 3652.ru решил показать своим читателям парк осенью, когда природа замирает в ожидании зимы.
Общество
Специалисты МЧС эвакуировали трех туристов с горы «Аю-Даг». Об этом сообщили в пресс-службе МЧС по РК, передает корреспондент 3652.ru Так, вчера, в 16:35 поступило сообщение о том, что на горе «Аю-Даг» 3 человека оказались на труднопроходимом осыпном склоне, самостоятельно продолжить движение не могут. Как сообщил Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов, спасатели прибыли к подножию горы «Аю-Даг» со стороны МДЦ «Артек» и установив визуал...
Общество
В дежурную часть МВД России по Симферопольскому району обратился директор одного из предприятий с заявлением о краже трактора. Об этом сообщает пресс-служба МВД по РК, передает корреспондент 3652.ru Заявитель сообщил, что неизвестный тайно похитил трактор "Т-16", причинив крупный материальный ущерб на сумму около 255 тысяч рублей. Похитителем оказался 46-летний житель Симферопольского района, который ранее к уголовной ответственности не привлекался. В поря...
Общество
В Симферопольском районе задержали подозреваемого в совершении серии мошеннических действий. Об этом сообщает пресс-служба МВД по РК, передает корреспондент 3652.ru. "Ранее судимый местный житель представлялся новым знакомым членом правления одного из садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ) и предлагал помощь в получении членства в этом СНТ, что в дальнейшем предполагало получение в собственность земельного участка", - рассказали в пресс-службе. Пот...
Общество
Днем в пятницу, 19 октября, в Симферополе начался снос торговых павильонов на Москольце. Об этом в редакцию 3652.ru сообщили наши читатели.  По их словам, в районе рынка рабочие разбирали стены, снимали крыши ларьков.  Как сообщили корреспонденту 3652.ru в администрации Симферополя, к демонтажу павильонов в районе ул. Гагарина, 42 приступила подрядная организация в рамках исполнения муниципального контракта. Пока что сносят 3 ларька. Городская комиссия при...