• Главная
  • С мая Минкурортов запустит "горячую" линию для туристов
10:35, 29 апреля 2018 г.
Надежный источник

С мая Минкурортов запустит "горячую" линию для туристов

С мая Минкурортов запустит "горячую" линию для туристов

С 1 мая министерство курортов и туризма РК запускает "горячую" телефонную линию.

Об этом сообщает пресс-служба ведомства, передает корреспондент 3652.ru.

Как отметили в ведомстве, номер "горячей" линии 8 (800) 511- 80 -18 , звонки с любого мобильного и стационарного телефона на территории Российской Федерации бесплатны.

"С 9:00 1 мая 2018 года стартует "горячая" линия министерства курортов и туризма Республики Крым. Операторы будут работать по детально разработанным сотрудниками министерства стандартам по принципу "вопрос-ответ". Как только появляется важная для гостей информация – в стандарт незамедлительно вносятся изменения и передаются операторам", - сообщил министр курортов и туризма  РК Вадим Волченко.

В ведомстве отметили, горячая линия работает круглосуточно. С 9.00 до 21.00 звонок принимает оператор, с 21.00 до 9.00 обработка звонков осуществляется автоматически, с оперативным реагированием в случае экстренных ситуаций.

У call-центра будет три функции: собирать информацию о проблемных ситуациях, предоставлять сведения в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или происшествий, а также информировать абонентов о событийных мероприятиях, объектах показа и туристических маршрутах.

"Звонящий на горячую линию может получить детальную информацию на любой вопрос, связанный с отдыхом и оздоровлением в Крыму. Горячая линия также работает на прием жалоб и предложений. Все они попадают в аналитическую справку, которую получают руководители структурных подразделений Минкурортов Крыма", - сообщили в пресс-службе.

Ежедневно в конце дня на рабочем совещании под руководством министра курортов и туризма Крыма будет анализироваться ситуация с оперативным реагированием на запросы и предложения, поступающие от туристов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
#Крым #горячая_линия #туристы
0,0
Оцените первым
Авторизируйтесь, чтобы оценить
Авторизируйтесь, чтобы оценить
Объявления
live comments feed...